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よくあるご質問
- Q. トイレが詰まった場合、どうすればよいでしょうか？
- A. まずはあせらずに、ラバーカップ（スッポンのことです）をお試しください。それによって状況が改善できる場合が多いです。
ラバーカップがない場合、排水口付近であれば棒状のものを利用し、まずは手前側に引き出すことをお試しください。押し込もうとすると状況が悪化する場合がございます。 - Q. 蛇口から水漏れしている場合、どうすればよいでしょうか？
- A. パッキンの劣化の場合が多いです。ホームセンターなどでパッキンを購入して、ご自分で交換するという方法もあります。
作業がよく分からなかったり、面倒であればご依頼ください。
パッキン以外の、破損などによる水漏れの場合は簡単にはいきません。蛇口自体の交換が必要な場合もございます。 - Q. 状況が改善されないので、当社にお願いしようと思います。どのような手順になるでしょうか？
- A. ご相談無料のフリーダイヤル（0120-365-389）、またはメールフォームにて受付しております。
お急ぎの場合、お電話をご利用ください。詳しい手順に関しましては、「作業の流れ」ページもあわせてご覧ください。 - Q. 急ぎで対応してもらいたいんですが、すぐに来てもらえるのでしょうか？
- A. 都市部から近いところだと、45分以内を目安に急行いたします。（ただし技術スタッフのスケジュール次第です。）
山間部や内陸部だと、出張にお時間がかかる場合がございますが、できるだけ近くのスタッフに当社から連絡を取り、最短の時間で対応できるように努力いたします。
ですので、まずは受付センターにお電話をかけた際に、緊急である旨をお伝えください。 - Q. 法人なのですが、請求書での清算は可能でしょうか？
- A. 基本的にご精算は現金またはクレジットカードでお願いしておりますが、可能な限り柔軟に対応させていただきます。
上の例と同じく、まずは受付センターにお電話をかけた際に、その旨をお伝えください。 - Q. キャンセルの場合、費用は発生するのでしょうか？
- A. 基本的に、工事前にキャンセルした場合に費用は発生いたしません。
ただし、工事前のお見積りの段階で原因調査（配管内調査など）のための調査費用がかかる場合がございます。この点ご了承くださいませ。もちろん、調査費用に関してもお見積りは事前にお客様にお伝えして、ご了承いただいております。